Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. Per questo motivo, applichiamo una politica di reso trasparente e conforme alla normativa vigente, tenendo conto della natura dei nostri prodotti e delle edizioni limitate.

Resi per motivi soggettivi
Non sono accettati resi o rimborsi nei casi in cui:

• il prodotto non risulti di gradimento; 

• il cliente cambi idea dopo l’acquisto;        

• il prodotto sia integro e privo di difetti / scatola danneggiata a causa del trasporto.                                                                                         

Resi per prodotti danneggiati
Il reso è accettato entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dell’ordine esclusivamente nel caso in cui il prodotto risulti danneggiato o rotto al momento della ricezione. 

L'etichetta di reso vi verrà fornita direttamente dalla nostra assistenza e il suo costo verrà detratto dall'importo dell'eventuale rimborso.

Il rimborso verrà effettuato solo una volta che l'azienda p.iva: IT02632660979 - da qui in poi denominata "Æ O N." - avrà ricevuto l'articolo presso il suo magazzino e verificato le condizioni (verificate entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso)

Per avviare una richiesta di reso, il cliente è tenuto a:

• contattare il nostro servizio clienti e segnalare il problema entro 14 giorni dalla consegna;
• fornire documentazione fotografica che attesti il danno riscontrato;  
• In caso di reso bisogna inserire all'interno del pacco da restituire questo modulo  (clicca sulla parola modulo per scaricarlo) stampato e compilato. 
•  Il prodotto deve essere riconsegnato integro esattamente come spedito e non deve essere stato indossato.

Una volta verificata la segnalazione, procederemo, a nostra discrezione, con la sostituzione del prodotto (se disponibile) oppure con il rimborso dell’importo pagato seguendo quanto sopracitato. Per i resi verrà rimborsato solo il costo dei prodotti (no spedizione e assicurazione).

Ove venisse a mancare il rispetto di almeno un dei punti sopra elencati l'azienda Æ O N. si riserva la facoltà di non accettare l'eventuale reso .

Condizioni generali
Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, completo di confezione e di tutti gli accessori inclusi. Al suo arrivo in sede, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. 
I resi effettuati oltre i termini indicati o senza previa comunicazione non verranno accettati.

Æ O N. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o smarrimento degli ordini restituiti con spedizioni non assicurate.

Una volta ordinato, il cliente accetta quanto scritto in questa pagina.

Contatti
Per qualsiasi informazione o per avviare una richiesta di reso, è possibile contattare il nostro servizio clienti ai seguenti recapiti:
Email: aeoncustomerservice@gmail.com
Telefono: +39 328 483 9944